近日，在運銷集團蒲白分公司統銷礦井建新礦煤場門口，一輛輛大型運煤車有序進入煤場，刷碼、上輕磅、裝煤、稱重、出礦……不到3分鐘就完成了過磅作業，拉運現場秩序井然。據礦井工作人員介紹，煤炭運輸流程的優化得益於「智能調度」系統的升級改造。筆者在走訪中發現，越來越多的「數智化元素」被應用於該公司的煤炭運銷中，讓煤炭銷售變得越來越智慧高效。

數字賦能

讓煤炭拉運有了「智能味兒」

「如果現在我想了解礦井拉煤車輛的運行情況，只需打開手機『秦嶺雲商』APP直接查看。」該公司副總經理秦俊傑向筆者展示上線不久的手機版「秦嶺雲商」APP煤炭運銷管理系統。「輕輕一點，此時礦井的庫存、排隊、預約等數據一目了然，隨時更新，這在以前，這些數據必須通過銷售業務部門與生產礦井聯繫，再進行人工梳理、層層上報，最快也得第二天才能看到。」

據介紹，煤炭運銷流程存在許多步驟節點，業務線路長，涉及部門多，交互信息量大，一方數據出錯都會影響整體業務運轉，可視化、動態化、精準化的信息數據是管理者決策的第一依據。

「現在是互聯網時代，也是大數據時代，誰掌握了數據資源，誰就有發言權。」秦俊傑介紹，以往煤炭生產、運輸、銷售等各環節相對獨立、分散，數據統計分析分佈在若干個部門，同時高度依賴人工搜集數據再整理上報，無法滿足南宫ng·28運銷集團營銷「一盤棋」的銷售目標。鑒於此，搭建一套線上辦理、流程可溯、實時可控、關聯可查的信息數據管理系統平台成為當務之急。

2023年4月，該公司在運銷集團的總體部署下，以「信息化監控、數智化決策」為目標，定製開發了以預約排隊、車貨匹配、電子圍欄簽到、北斗定位在途跟蹤、BI數據分析的一體化「智能調度」系統。經過前期反覆多次的系統開發和調試，南宫ng·28運銷集團「智能調度」系統於今年3月和6月分別在陝西建新煤化有限公司和南宫ng·28集團黃陵建莊礦業有限公司的生產礦井正式上線運行。

通過操作演示，筆者看到，點擊該系統的車輛調度欄目，就會出現排隊時長、在途數量、庫存總量等9項功能模塊，每一個模塊都會有具體數值和彩色圖表分析，「煤炭產品的銷售數據，甚至各煤種的可裝車及剩餘量數據都一清二楚，可以說，這套系統將礦井的拉運及銷售數據都裝進了我的『口袋』，隨時可以查看。」讓秦俊傑更為肯定的是，該系統可以達到數據互通和信息共享，讓決策方式由以往的「經驗為主、數據為輔」向「數據為主、經驗為輔」的轉變，讓煤炭銷售更加數碼化。

優化流程

打通服務客戶「最後一公里」

走進蒲白分公司地銷管理部，業務員王傑超正在開具一份煤炭銷售調撥單，只見他操作電腦，進入運銷集團「智慧運銷」系統，輕點鼠標進入「調撥單管理」子欄後，在系統預留空白填充項內填寫煤種名稱、供貨單位、調撥量等關鍵數值後，一份電子調撥單據不到1分鐘就在系統自動生成了。

「傳統模式下，煤炭運銷各環節業務需要在線下完成，存在紙質單證較多、流程繁瑣等問題，影響了煤炭運銷管理工作的準確和時效，難以為公司營銷決策提供及時準確的數據支持，也讓客戶買煤增加了各項成本，不僅拉長了工作流程，還降低了服務質量。」王傑超解釋說，智慧運銷系統與礦井電子系統進行了數據對接後，客戶的調撥量就會傳遞到礦井業務人員電腦或手機的運銷系統中，可實現運輸、銷售的無縫對接。比如說，當某個客戶剩餘煤炭可調撥量不夠裝一趟車時，業務人員的電腦或手機系統中就會提前預知，數據會第一時間反饋給統銷煤礦，可實現生產、銷售的無縫對接。這樣一來，蒲白分公司就會及時聯繫客戶繼續打款，重新開具調撥單，打破客戶的消息壁壘，甚至可以在線查看每項業務的辦理速度，流程進展，最終實現從賣煤向賣「服務」升級。

截至今年上半年，運銷集團蒲白分公司「智慧運銷」系統已通過大數據平台開具電子調撥單據1012條，累計銷售煤炭544.14萬噸。

預製計劃

讓買煤像「網上購物」一樣簡單

據了解，以往煤炭銷售人員與市場客戶及礦井工作人員多是單線、多線對接，彼此在信息溝通不暢時，往往形成「各自為戰」的局面，影響了企業營銷「一盤棋」的戰略實施。客戶想要買煤需要四處打聽、跑東跑西來了解不同礦井的生產煤種、熱值、硫度、揮發性等數據，而且還不知道煤炭企業的銷售計劃；而現在，客戶直接下載「秦嶺雲商」APP，各礦井的銷售公告會提前在線上公佈，「數據多跑路、客戶少跑腿」，客戶足不出戶就能買到煤炭，讓買煤像網上購物一樣簡單。

在運銷集團蒲白分公司黨支部書記、總經理緱勝波看來，「秦嶺雲商」平台不僅把煤炭「送上網」，也讓更多煤炭副產品「走出去」，從「坑口賣煤」到「入廠交付」，

為生產礦區產銷平衡及效益最大化增添了新的動力，這背後是用互聯網思維推動傳統煤炭銷售行業轉型升級的新嘗試、新實踐。

實際操作中，該公司煤炭地銷部部長陳亮向筆者展示了「秦嶺雲商」APP的「雲秒」（公開競拍）功能，只見在「秦嶺雲商」公開拍賣界面，48家客戶正在相互競價，隨着倒計時間結束，「成功售出36個包，合計13萬噸大混煤」數據信息顯示在大屏上。

「這個模式就像我們提前佈置計劃一樣，不僅支持用戶線上摘量、打款、提煤、委託運輸等功能，而且還加速了用戶資金周轉流通，業務辦理質量效率會大幅提高。」陳亮表示，通過在線靈活交易、合同簽訂、支付結算等操作，實現了煤炭買賣全業務流程線上化，客戶用手機一鍵下單、支付、合同簽訂、物流交易到簽收結算全流程都在線上進行，買煤就如網上購物一般的快捷高效。截至今年6月份，蒲白分公司已在「秦嶺雲商」平台累計成功公開競拍銷售194.6萬噸煤炭。

「一花獨放不是春，百花齊放春滿園。」緱勝波表示，近年來，隨着大數據、雲計算、人工智能等領域的迅猛發展，數碼技術正在賦能實體經濟中的千行百業，「數字+」不斷催化出新產業、新業態、新動能，為傳統煤炭銷售解鎖更多創新應用場景。作為煤炭銷售企業要持續創新，俯下身子去與客戶多溝通、與同行多學習，準確把握市場趨勢，為傳統煤炭銷售注入數智元素，促進煤炭產業鏈走深度轉型升級之路。（任卓越）